Servizi

Grazie all’esperienza maturata con più di 500 sistemi installati in tutto il mondo, possiamo offrire un ampio spettro di servizi di assistenza tecnica e post-vendita per garantire la piena efficienza dei nostri sistemi e il rispetto dei limiti stabiliti dalle attuali normative in merito alle emissioni inquinanti.

Il nostro pacchetto di soluzioni include: servizi presso il cliente, a bordo delle navi o in cantiere, assistenza remota, gestione delle parti di ricambio e formazione, sia per le applicazioni marine che industriali.

Assistenza tecnica

Il nostro team operativo è composto da ingegneri formati e certificati per seguire al meglio i nostri clienti ed eseguire qualsiasi tipo di assistenza – a bordo o in cantiere. Supportiamo i nostri clienti durante tutto il life cycle del progetto, dall’installazione e commissioning alle manutenzioni programmate – per estendere la vita utile dei componenti – alle calibrazioni, in modo da garantire la costante conformità rispetto alle normative vigenti.

Installazione e commissioning

Grazie all’esperienza dei nostri ingegneri, maturata con l’installazione di oltre 500 sistemi e con la certificazione di 300, possiamo garantire ai nostri clienti un processo agevole ed efficace, evitando costi aggiuntivi derivanti da installazioni non corrette. In questa fase affianchiamo il personale del cantiere, o della società incaricata del montaggio, per verificare che l'ingegneria del sistema e le nostre specifiche di installazione vengano seguite fedelmente. I tecnici incaricati del commissioning sono qualificati per completare la fase di avviamento in modo sicuro e veloce e al tempo stesso aiutare il personale del cliente a comprendere il funzionamento e i requisiti di conformità con una formazione dedicata. Inoltre supportiamo il cliente nell’ottenimento delle[...]

Health check

Il servizio di controllo viene effettuato periodicamente da un ingegnere esperto e consente di valutare lo stato del sistema, suggerire eventuali azioni correttive o interventi di manutenzione necessari per ripristinare le prestazioni originarie. Attraverso questo servizio garantiamo ai nostri clienti il mantenimento degli standard di efficienza dei nostri sistemi nel tempo.

Calibrazioni

Le calibrazioni periodiche degli strumenti, come gli analizzatori gas e gli strumenti di analisi acqua, sono necessarie per soddisfare le norme ambientali vigenti e garantiscono la conformità delle emissioni. Grazie a specifici accordi con i fornitori, i nostri ingegneri possono svolgere questo tipo di attività contestualmente ad altri servizi di assistenza e manutenzione, evitando costi addizionali. Nelle applicazioni navali e per alcuni tipi di strumenti, nei casi in cui non sia possibile salire a bordo, offriamo un Programma di Scambio: questo prevede l’invio al cliente di uno strumento calibrato in laboratorio in sostituzione di quello da calibrare che viene inviato ad Ecospray per essere ricondizionato e spedito a bordo di un’altra nave.

Servizi da remoto

Da sempre i nostri sistemi prevedono dispositivi integrati per la connessione remota, servizio molto apprezzato dai nostri clienti perché permette di risparmiare giorni di viaggio e ridurre i costi. Grazie allo sviluppo di un software specifico di monitoraggio e gestione possiamo: fornire un supporto continuativo, controllare i parametri operativi dei sistemi ed effettuare diagnostiche da remoto. Inoltre, questi dispositivi prevedono la raccolta continua dei dati del sistema e consentono di monitorare le prestazioni nel tempo e in real-time, permettendo di fare analisi di tipo predittivo sulla gestione operativa e sulla manutenzione dei sistemi.

Help desk

Una linea telefonica dedicata e un contatto e-mail disponibili 24 ore su 24 a supporto dei nostri clienti che possono contattare gli operatori e risolvere i problemi del sistema in qualsiasi momento, garantendo la continuità operativa dei nostri sistemi. L'Help desk è gestito attraverso un sistema di ticketing per migliorare il monitoraggio e lo stato in tempo reale delle richieste.

Connessione Remota

La funzionalità di connessione remota può essere abilitata su richiesta per accedere direttamente alla supervisione dell'automazione del sistema e risolvere i problemi da remoto, o per eseguire una diagnosi avanzata del sistema.

Monitoraggio delle prestazioni e dell'efficienza

Utilizziamo le metodologie più avanzate per la raccolta dei dati che usiamo per monitorare le prestazioni e implementare le curve statistiche utili ad eseguire la manutenzione preventiva. I dati sono archiviati in un cloud sicuro e possono essere scaricati e analizzati per monitorare prestazioni, efficienza, necessità di manutenzione e conformità, consentendo ai nostri clienti di accelerare il proprio ritorno sull’investimento.

Parti di ricambio

La gestione delle parti di ricambio consente di mantenere il corretto funzionamento dei sistemi e la massimizzazione delle ore-macchina. Grazie alla nostra pluriennale esperienza siamo in grado di suggerire la quantità e la tipologia ottimale delle parti di ricambio da tenere a bordo e/o a terra, in modo da semplificare la gestione del magazzino da parte del cliente. Inoltre, i nostri accordi commerciali con i fornitori ci danno la possibilità di offrire ricambi originali a prezzi competitivi, garantendo la consegna più rapida del pezzo di sostituzione.

Kit di ricambi

Per ogni sistema possiamo preparare specifici kit di ricambi consigliati:

  • Kit ricambi da conservare a bordo: sono presenti tutti i componenti il cui guasto può determinare il fuori servizio dell’impianto, comunemente causato da usura o guasti, ovvero materiali di consumo, di verifica e strumenti di calibrazione. Questi componenti possono essere facilmente sostituiti dal personale di bordo o interno.
  • Kit ricambi da conservare a terra: è formato dai componenti il cui guasto non causa il fuori servizio dell’impianto per cui non è consigliabile tenerli a bordo. Fanno parte di questo elenco anche quei pezzi che richiedono l’intervento di un tecnico esterno.

Magazzino dedicato

Possiamo offrire la gestione del magazzino delle parti di ricambio per i clienti attraverso magazzini condivisi a terra in varie località e in base a specifiche esigenze.

Formazione

I nostri servizi di training costituiscono un valore aggiunto importante perché sappiamo che la formazione degli operatori è un elemento chiave per limitare disservizi, inoperatività e conseguentemente risparmiare denaro. Per questo motivo abbiamo sviluppato programmi di formazione specifici che riguardano i nostri sistemi, la loro gestione e le normative di riferimento, corredate da esercitazioni con componenti reali e simulazioni di casi concreti in modo da preparare gli operatori a gestire ogni tipo di situazione.

Centro di formazione Ecospray

Il nostro centro training, presso la sede di Alzano Scrivia, ospita le formazioni periodiche programmate e uno spazio dedicato alle esercitazioni provvisto di una replica in scala dei nostri sistemi. In 5 anni sono state erogate più di 800 ore di formazione e più di 500 ingegneri hanno superato con successo il test finale, confermando che il nostro programma di formazione è lo strumento più efficiente per consentire agli operatori di massimizzare le ore di funzionamento del sistema.
Per ulteriori informazioni sulle formazioni periodiche si può contattare direttamente training@ecospray.eu.

Programmi di formazione personalizzati

Offriamo la possibilità di progettare programmi di formazione personalizzati in base alle specifiche esigenze del cliente. I nostri esperti formatori sono disponibili ad erogare la formazione presso le strutture e le sedi scelte dal cliente. Il nostro materiale didattico può essere facilmente adattato e reso disponibile per la spedizione in tutto il mondo.

Marine

  • Marine DeSOx
  • Marine DeNOx
  • Marine Filtrazione

Industry

  • Industry DeNOx
  • Industry DeSOx
  • Industry Filtrazione
  • Fogging
  • Gas Cooling
  • Industry Liquefazione

Renewables

  • BIOGAS Upgrading
  • Liquefazione

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